来源: 深圳特区报

       作为首批进入深圳的外资财产保险公司之一,美亚财产保险有限公司深圳分公司(下简称“美亚保险深圳分公司”)是目前深圳市场上最大的外商独资财产保险公司。自成立以来,美亚保险深圳分公司始终坚持为企业和个人客户打造量身定制的保险产品,从帮助中国企业“走出去”,到提供旅行风险保障,美亚保险已经成为了客户心目中值得信赖的保险伙伴。凭借“核保严谨、产品创新”的经营理念,美亚保险深圳分公司在激烈的市场竞争中脱颖而出,并始终保持着强有力的竞争优势。

       深耕本地旅游险市场

       近年来,随着中国出境游人数进入“亿人次”时代,公众的旅游风险意识也逐步提升。美亚保险深圳分公司从中国客户需求出发,将母公司美国国际集团(AIG)的全球网络优势在深圳落地生根,致力于为本地客户提供周全无忧的旅行保障。AIG为全球旅行险市场的领先者,其专属的Travel Guard全球救援服务在世界范围内拥有8大救援中心,并与全球超过65万家优选服务供应商和300多个空中救护组织合作,24小时不间断地为客户提供旅行信息咨询、紧急救援、疾病协助等服务,帮助客户从容应对旅途中的各种意外和挑战。

       2016年3月22日,比利时首都布鲁塞尔市郊的扎芬特姆机场和市内欧盟总部发生爆炸,其中一名中国公民不幸身亡。该中国公民是美亚保险深圳分公司的客户。事件发生后,逝者家属即刻奔赴比利时,AIG也在第一时间从英国派遣专业人员前往布鲁塞尔,协助家属处理相关事宜。在美亚保险深圳分公司的协助下,逝者家属得以在当地依照中国习俗为逝者办理后事。

       2018年2月,一位购买了美亚保险“万国游踪”产品的深圳客户宋先生在瑞士旅游时,不慎从某景点的楼梯上摔倒,导致大腿骨折。美亚保险深圳分公司在接到报案后,立即启动了Travel Guard全球救援服务。通过直升机将宋先生送往了当地医院进行手术治疗。在住院期间,美亚保险为宋先生提供了全方位的医疗监督服务,密切关注他的身体状况,并给予了他在海外医院生活方面的指引。宋先生在成功接受治疗后,恢复状况良好,但是宋先生也在现场向美亚保险工作人员表达了自己对于巨额医疗费用的担忧,以及可能无法在签证有效期内返回国内的担心。鉴于宋先生的特殊情况,美亚保险与其主治医生进行了深入地沟通。在全面的医疗评估后,美亚保险安排了专业的陪护,陪同宋先生乘坐商务舱返回居住地深圳家中,并主动向其提供了后续的治疗建议。事后,宋先生对于美亚保险深圳分公司在此次旅行意外发生后的响应速度和周全照顾,表达了高度的肯定,以及由衷的感谢。

      多年来,美亚保险一直坚持以客户为中心,凭借丰富的资源、卓越的服务以及真诚的承诺,让每一位中国客户在旅行中尽享专属的“VIP”服务。近年来,随着互联网电商的兴起,美亚保险更积极开拓以天猫为首的线上销售渠道,让中国消费者得以更便捷地购买旅游保险产品。美亚保险表示,未来还将持续发挥自身优势,让互联网与保险服务更加完美地融合,为客户提供全方位的售前、售中和售后链条式、一站式服务。

       为一带一路保驾护

       随着“一带一路”战略的推进,中国企业“走出去”的角色和模式也在发生改变。美亚保险深圳分公司深入洞察当地企业不断变化的需求,运用其丰富的国际经验,广泛的海外资源,以及专业的服务和理赔能力,为企业“走出去”保驾护航。

       AIG在全球80多个国家设立了业务机构为客户提供服务,这一网络几乎遍及客户经营业务的所有地区。此外,AIG在全球拥有近 7000位专职理赔人员,近5000名合作的公估人员,更拥有经验丰富、专业精通、行业一流的危机应对团队,有能力协助客户抵御风险、处理危机。

       凭借集团优势,美亚保险不仅可以为客户提供多样化的保险产品,还有完善的内部系统能帮助客户管理其全球保险计划,为企业开展跨境合作提供全面的风险保障与服务支撑。

       热心公益 践行承诺

       践行公益是美亚保险企业文化中不可或缺的一部分,美亚保险深圳分公司积极承担企业社会责任,始终坚持用实际行动支持中国的公益事业。

       早在2016年,美亚保险深圳分公司就向广东省河源市竹塘小学捐赠了20台电脑,为山区的孩子们打造“绿色爱心电脑教室”,让他们也可以通过电脑了解外面的世界,学习更多的知识。从此,美亚保险深圳分公司就与竹塘小学结成了“手拉手”帮扶关系,并一直关注和支持该校学生的教育发展。

       2017年8月,来自广东河源市竹塘小学的12名小学生来到深圳,受到美亚保险深圳分公司员工的热烈欢迎。在美亚保险员工和其家人的陪伴下,孩子们参观了深圳主要标志性景点,在深圳博物馆领略了经济特区的发展历史,还在深圳湾体育馆参加了专业的橄榄球训练。

       今年5月,美亚保险深圳分公司的志愿者更前往广东河源市竹塘小学,为孩子们举办了一场以“筑梦&童行绘”为主题的活动,与孩子们一起“筑梦—绘梦—追梦”,鼓励他们通过不懈的努力,实现属于自己的梦想。

       扎根鹏城20年来,美亚保险深圳分公司无论是在诚信经营、专业团队、产品创新、理赔服务、人才培养方面,还是在企业文化建设、品牌形象、社会责任等方面,都进行了积极的探索并获得了一定的成果,在广大客户和保险消费者心中,树立了优良的口碑。

       凭借在品牌、产品及服务上的突出优势,美亚保险深圳分公司也多次获得主流媒体的认可和支持,先后被授予“2014最受消费者信赖的保险品牌”,“2015年度品质服务金融机构”,“2016/2017年度理赔服务奖”等一系列奖项。未来,美亚保险深圳分公司定将一如既往地为更多的本地客户提供更多样的产品、更周到的服务、更有力的保障,致力于实现在中国市场的可持续发展。