近年来,深圳游客出境游持续升温。来自深圳市边检总站的数据显示,今年国庆7天长假,深圳各口岸出入境人数达422.9万人次。伴随而来的,游客对旅游保险的精细化、专业化需求也越来越明显。

10月29日,境外旅游保险领导品牌——美亚财产保险有限公司(下简称:美亚保险)联手国内领先的保险电子商务平台慧择保险网,针对境外旅游保险和国际旅行支援机构在深圳举行系列活动,进一步开拓本地市场。

美亚保险深圳分公司总经理王希立表示:“美亚保险在境外游保险市场深耕已久,依托现有的AIG全球网络及Travel Guard®旅游支援服务,我们在2014年已为超过百万的中国游客提供完善周全的旅游保障。随着互联网电商的兴起,美亚保险与时俱进,积极开拓此类平台推广旅游险产品。本次与慧择网合作,是希望双方资源能够实现最优化配置,更好地服务本地乃至全国的出境游消费者。”

全球支援中心落户广东

 基于对中国市场的判断,AIG Travel Guard®的第八个全球支援中心,已于今年9月在广东省广州市正式投入使用。该中心拥有24名本土员工,其中包括一支由医生和医疗项目经理组成的团队,为中国旅客提供出行前和旅途中的旅行协助、医疗、安保和礼宾服务。

作为AIG旗下专业旅行支援机构,Travel Guard®凭借AIG遍布世界各地的服务网络,针对休闲和商务旅客提供24小时的旅行支持,其中许多服务项目曾斩获诸多业界大奖。

分布在亚洲、欧洲和美洲等地的Travel Guard®服务中心的工作人员可以用包括中文、粤语在内的40多种语言进行沟通,同时配备由医生和医疗项目经理组成的团队,与全球超过65万家医疗机构和300多个空中救护组织合作,可以为客户提供不间断服务。

重大安全事件事后救助

旅行中,中小安全事件尚有防范可能,但若在旅行中不巧遇到重大自然灾害,或是极端人为事件,事件后救助往往更加重要。重大灾难救助对资金、物资、装备和人力资源都有着相当大的要求。对事件的重视程度和救助经验也影响着救助的最终结果。虽然发生概率较小,但这类旅行安全事件也是很受关注的问题。

如面对自然灾害,是否能及时得到救助几乎是生死攸关的问题。在今年发生的尼泊尔大地震中,Travel Guard®几小时内就组建了紧急救援小组,展开了各项工作部署,前往珠穆朗玛峰等偏僻山地协助救援。待确保旅客生命安全后,及时安排配套食宿和撤离,凭借危机处理小组所配备的专业医务人员为客户提供身体检查并作健康分析。事发后72小时内,即安排旅客撤离加德满都,协助大量客户从尼泊尔撤离到新德里、印度等地,并协调安排之后的食宿及返程航班。Travel Guard®仅仅用了7天时间,就完成了全部救援工作,这次危机反应行动共为100名客户和同伴安排了支援。

在事故救助中,除了支援所需的资金物资、人力装备等,受害旅客亦需要法律层面的帮助和支持。今年8月,曼谷市中心发生了骇人听闻的炸弹爆炸事件,除了慰问探望,Travel Guard®还帮助客户解决语言障碍问题,并协助受害者向泰国当局申请赔偿,在必要的问责程序中提供帮助,加快受害者求偿进程。

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美国国际集团 (AIG)是一家国际领先的保险机构,为100多个国家和地区的客户提供服务。AIG旗下公司通过全球最广泛的财产责任保险业务网络之一,服务各类商业、机构及个人客户。AIG旗下公司在美国亦是领先的寿险及退休金服务提供者。AIG的普通股在纽约证券交易所及东京证券交易所上市。

美亚财产保险有限公司(简称“美亚保险”)为AIG旗下成员,是一家在中国注册的财产保险公司,目前在北京市、上海市、广东省、深圳市、江苏省和浙江省设有分支机构。

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