Skip Navigation?
 


AIG致力于保护我们开展业务过程中所接触人士的隐私。“个人信息”指 与您或其它人士(如您的被抚养人)相关的,可对您或该人士进行识别的信息。本隐私政策对我们如何处理通过本网站和其它途径(如您的投保和理赔申请书;您与 我们之间通话、电子邮件以及其它通讯;理赔调查员;医疗专业人士;证人;或者我们与您的业务往来中涉及到的其它第三方)收集的个人信息,进行了阐述说明。

1. 联系方式
如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问,请通过以下方式联系我们: 
电子邮件:Compliance.China@aig.com
通讯地址:美亚财产保险有限公司合规部,中国上海市浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼,邮编200122

2. 我们收集的个人信息
根据您与我们之间的关系(例如投保人;(非投保人的)被保险人或索赔人;证人;商业经纪人或指定代表;或与我们的业务相关的其它人士),我们所收集的有关您或您的被抚养人的个人信息可能包括:

  • 一般信息与联系方式
    您的姓名;地址;电子邮件地址和电话号码;性别;婚姻状况;家庭状况;出生日期;密码;教育背景;身体素质;活动记录,例如驾驶记录;照片;工作经历、技能与经验;专业执照与隶属机构;与投保人、被保险人或索赔人之间的关系;以及死亡、受伤或致残的时间和原因。
  • 政府部门或机构颁发的识别号码
    社会保险号码;护照号码;税务识别号码;军官证号码;或驾驶证或其它证件号码。
  • 财务信息和账户详情
    支付卡号码;银行账户号码和账户详情;信用记录和信用评分;资产;收入;以及其它财务信息。
  • 疾病状况和健康状况
    目前或以前的身体或心理或疾病状况;健康状况;受伤或残疾情况;已进行过的手术;个人习惯(如抽烟或饮酒);处方情况;以及病史。
  • 其它敏感信息
    在某些情况下,我们会收集有关您的以下敏感信息:工会会员资格、宗教信仰、政治见解、家族病史或遗产信息(例如,在您通过贸易、宗教或政治组织的第三方市 场合作伙伴投保的情况下)。此外,在预防、识别和调查欺诈过程中,我们可能获取有关您的犯罪记录或民事诉讼记录。我们还会获取您主动提供给我们的敏感信息 (例如,您基于自己的宗教信仰选择了医治方案)。
  • 电话录音
    您致电我们的代表和呼叫中心的电话录音。
  • 便利我们提供产品和服务的信息
    被保险财产所处地点和标识(例如财产所在地地址、车辆牌照或识别号码);旅行计划;您希望受保人士的年龄类别;保单和理赔申请书编号;承保范围/风险详 情;损失原因;过往事故或损失情况;您担任董事或合伙人的情况;或您在某个组织所拥有的所有权或管理者权益情况;以及您拥有的其他保险。
  • 营销偏好和客户反馈
    您可以告知我们您的营销偏好,参加竞赛或抽奖或其他促销活动,或者主动参与客户满意度调查。

3. 个人信息的使用方式
我们将为以下目的使用个人信息:

  • 在我们业务过程中与您和其他人士进行沟通。
  • 向您寄送与我们的保单、其他条款与条件、本网站以及其他管理信息相关的重要信息。
  • 决定是否承保;提供保险和协助服务,包括理赔评估、处理和结算;以及管理理赔纠纷(如适用)。
  • 评估您是否符合某些付款计划的资格,处理您的保费和其他付款。
  • 改善服务品质、培训和安全性(例如,致电我们的联系电话时,对来电进行录音或监测)。
  • 预防、识别和调查犯罪(包括欺诈和洗钱),分析和管理其他商业风险。
  • 进行市场研究和分析(包括满意度调查)。
  • 根据您所表明的营销偏好,向您提供营销信息(包括与所选第三方合作伙伴提供的其他产品和服务有关的信息)。
  • 通过以适合您的方式显示信息和广告,使您在使用本网站时获得个性化的体验。
  • 在您通过本网站向他人发送信息时,显示您的身份。
  • 便利您参与竞赛、抽奖和类似促销活动以及管理这些活动。有些活动有附加条款和条件,其中可能包括我们如何使用和披露您的个人信息,因此,我们建议您仔细阅读这些条款和条件。
  • 管理我们的基础设施和业务运营,以及遵守内部政策和程序,其中包括与以下各项有关的政策和程序:审计;财务会计;开单和收款;IT系统;数据和网站存储;业务持续性;以及记录、文件和打印管理。
  • 解决投诉,处理数据访问或资料更正请求。
  • 遵守适用的法律法规和监管要求(包括您的居住国法律以外的法律),例如与反洗钱和反恐怖主义有关的法律法规和监管要求;遵守法律程序;以及回应公共和政府机构(包括位于您的居住国以外的公共和政府机构)的要求。
  • 确立并保护合法权利;保护我们或同一集团其他成员公司或保险业务合作伙伴的运营,保护我们及/或同一集团其他成员公司、您或他人的权利、隐私、安全或财产;寻求可得的救济或减少我们的损失。

4. 个人信息的跨境传送
由于我们的业务具有国际性,出于上文所述目的,我们可能会将个人信息传送给位于其他国家(包括美国以及与您所在国拥有不同数据保护体制的其他国家)的他 方。例如,如您身处国外,在向您提供国际旅游保险理赔和紧急医疗救助服务时,我们可以将您的个人信息跨境传送给同一集团其他成员公司、服务提供商、业务合 作伙伴以及政府或公共机构。

5. 个人信息的共享
AIG 可能向以下各方提供个人信息: 

  • 同一集团其他成员公司
    如欲了解有权查阅和使用个人信息的AIG 集团成员公司名单,请参阅http://www.aigcorporate.com/AIG_All_Entities.pdf。美亚财产保险有限公司(“美亚保险”)负责共享个人信息的管理与安全。AIG内部有权查阅个人信息的人士仅限于那些出于业务目的需进行查阅的人士。
  • 其他保险和经销方
    在营销和提供保险以及处理理赔的过程中,AIG可能向以下第三方提供个人信息:其他保险公司;再保险公司;保险和再保险经纪人以及其他中介机构和代理人;指定代表;经销商;关联营销合作伙伴;以及金融机构、证券公司和其他业务合作伙伴。
  • 我们的服务提供商
    外部服务提供商,例如医疗专业人士、会计师、精算师、审计师、专家、律师以及其他外部专业顾问;旅行和医疗协助服务提供商;呼叫中心服务提供商;IT系 统、支持和存储服务提供商;打印、广告、营销和市场研究与分析服务提供商;对我们的账户提供服务的银行和金融机构;第三方理赔管理员;文件和记录管理服务 提供商;理赔调查员和保险理算员;工程顾问;工程师;审核员;陪审团顾问;翻译;以及协助我们开展业务活动的类似第三方供应商和外包服务提供商。
  • 政府部门和诉讼中涉及到的第三方
    AIG也可与以下机构和人士共享个人信息:1)政府或其他公共部门(包括但不限于劳工险理事会、法庭、执法机构、税务机关以及刑事调查机构);2)参与民 事法律程序其他当事方以及其会计师、审计师、律师和其他我们认为有必要或适宜与其共享个人信息的顾问和代表,但目的仅限于:(a) 遵守适用法律,包括您居住国法律以外的法律;(b) 遵守法律程序;(c)回应公共和政府机构(包括位于您的居住国以外的公共和政府机构)的要求;(d)执行我们的条款与条件;(e)保护我们或同一集团其他 成员公司的运营;(f)保护我们及/或同一集团其他成员公司、您或他人的权利、隐私、安全或财产;以及(g) 寻求可得的救济或减少我们的损失。 
  • 其他第三方
    我们可能与以下机构和人士共享个人信息:收款人;紧急服务(火灾、警方以及医疗紧急服务)提供商;零售商;医疗网络、组织和服务提供商;旅行社;信贷局; 信用报告机构;以及理赔事故中涉及到的其他人士;与我们的全部或任何部分业务、资产或股份相关的,任何实际发生或拟定进行的重组、合并、出售、合资、转让 或其它交易的卖家和潜在卖家或其他 方。                                                                                                                                                                       
    您也可能通过以下途径与他人分享您的个人信息:留言板、聊天、个人简介页面和博客以及本网站上您可公告信息和材料的其他服务。请注意,您通过这些服务公告 或披露的任何信息均将成为公共信息,本网站的访客以及公众均可查阅该信息。您在决定在本网站披露您的个人信息或任何其他信息时务请小心行事。

6. 安全性
AIG 将按照适用隐私和数据安全方面的法律,采取合适的技术、物理、法律和组织措施来确保个人信息的安全性。但是,在互联网上或数据存储系统中传递信息不是百分 百安全的。如果您有理由认为,您与我们之间的往来不再安全(例如,如果您感觉我们所拥有的您的任何个人信息的安全性已受到损害),请立即通知我们。请参见 上文“联系方式”部分) 

在向服务提供商提供个人信息时,AIG会对服务提供商进行仔细甄选,并要求其采取适宜的措施保护个人信息的保密性和安全性。

7. 个人信息的保存
AIG采取合理措施确保我们所处理的个人信息相对于其预期用途而言是可靠的,且达到实现本隐私政策所述目的所必需的准确度和完整度。AIG保存个人信息的期限以达到本隐私政策所述目的所需期限为限,但法律规定或允许保存更长时间的除外。

8. 其他人士的个人信息
如果您向AIG 提供其他人士的个人信息,您在提供该等信息时同意以下各项:(a)将会告知该人士本隐私政策的内容;并(b)将按照法律规定向该人士获取根据本隐私政策收集、使用、披露和传送(包括跨境传送)其个人信息所必需的任何同意。

9. 营销偏好
我们将定期给予您机会(包括在我们与您的通讯中)告知我们您的营销偏好。您也可通过电邮至Compliance.China@aig.com 或写信至美亚财产保险有限公司合规部,中国上海市浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼,邮编200122的方式联系我们,告知我们您的营销偏好或选择自愿退出。 
如果您今后不想从AIG 收到营销方面的电子邮件,您可通过点击每封邮件中的“不再预订”或按上文所述地址联系我们,选择不再接收这些营销方面的电子邮件。 
我们会向您发送手机讯息(例如短信)/电话通讯。如果您今后不想从AIG 收到手机讯息/电话通讯/邮件,您可按上文所述地址联系我们,选择不再接收这些营销方面的通讯。

出于同一集团其他成员公司的营销目的,我们会与这些公司共享您的个人信息。如果您更希望我们今后不再出于这些公司的营销目的与其他公司分享您的个人信息,您可按上文所述地址联系我们,选择不允许进行该等分享。

出于某些第三方合作伙伴的营销目的,我们会与其共享您的个人信息。如果您更希望我们今后不再出于这些合作伙伴的营销目的与其分享您的个人信息,您可按上文所述地址联系我们,选择不允许进行该等分享。

我们力求在合理的时间期限内执行您所选择的不允许分享个人信息请求。请注意,如果您按上文所述选择不允许分享个人信息,而我们已与第三方分享您的个人信息 (即在我们对您的不允许分享个人信息请求作出响应之前已向第三方提供您的个人信息),您在该第三方的数据库中的个人信息是无法删除的。同时请注意,如果您 选择不接受我们的营销通讯,我们仍会向您发送其他重要管理通讯,而这些通讯您是无法选择不接受的。

10. 我们通过本网站收集的其他信息
“其他信息”指不会透露您特定身份的任何信息,例如: 

  • 浏览器信息;
  • 通过cookies、像素标识和其他技术收集的信息;
  • 人口统计信息和您提供的其他信息;以及
  • 合计信息

我们收集的其他信息 
我们和我们的第三方服务提供商可能会通过多种途径收集其他信息,其中包括:

  • 通 过您的网络浏览器: 部分信息是通过大多数网站收集的,例如您的IP地址(即,您的计算机在互联网上的地址)、屏幕分辨率、操作系统类型 (Windows或Mac)和版本、网络浏览器类型和版本、访问时间以及访问网页。我们主要将这些信息用于计算本网站的使用情况、协助诊断服务器问题以及 管理本网站等。 
  • 使用cookies:  “Cookies”是在您正在使用的电脑上直接存储的一组信息。通过cookies,我们可以识别您的电脑,收集网络浏览器类型、停留本网站的时间、访问 的网页、语言偏好等信息。我们可出于以下目的使用该等信息:安全性考虑;便利导航;更有效地显示信息;使您在访问本网站时获得个性化的体验;或收集有关本 网站使用情况的统计信息。通过cookies,我们也可向您展示可能对您最有吸引力的广告或提议。我们还可能使用cookies追踪您对我们广告的回应。 而且,我们可能使用cookies或其它文件追踪您访问其它网站的情况。 
    Google, Inc是与我们合作的广告公司之一,广告名称是DoubleClick. 如果您不接受DoubleClick广告cookie,请登陆 www.doubleclick.com/privacy/index.aspx。您可以通过调整您的浏览器设置,拒绝接受其它cookies。但是,如果您选择不接受这些cookies,您在使用本网站和部分在线产品时可能会遇到些许不便。
  • 使用像素标识、网页信标、网络信标或其他类似技术: 这些技术可以用于本网站的部分网页和HTML格式的电子邮件信息,目的在于追踪本网站用户和电子邮件接收人的行动、衡量我们的营销活动成功与否以及编制与本网站使用情况和回应率相关的统计数据等等。  
    我们采用的是Adobe的Omniture分析服务, 通过使用cookies和网页信标,协助我们更多地了解客户是如何使用我们的网站,以便我们能继续加以改进。Adobe无权在协助我们所需的限度以外使用 我们提供的信息。欲知更多有关Adobe的 Omniture服务方面的情况(包括如何自动退出),请登陆 http://www.omniture.com/privacy/policy#optout
  • 通过您:  有些信息(例如,您所在位置或偏好的通讯方式)是在您主动提供时收集的。除非与个人信息相结合,单凭这些信息是无法识别您的身份。
  • 通过合计信息:  我们可以聚合使用某些信息(例如,我们可以计算拥有某个特定电话区号的用户所占的百分比)。 
    请注意,我们可能出于任何目的使用和披露其他信息,但适用法律另有规定者除外。如果 根据适用法律,我们须将其他信息视为个人信息,则除了上文“我们收集的其他信息”部分所列明的用途之外,我们还可出于使用和披露个人信息的所有用途,使用和披露其他信息。

11. 第三方网站
本隐私政策并不涉及且我们并不负责任何第三方的隐私性、信息或其他实践,包括任何本网站链接的由第三方运营的网站。本网站上含有该网站的链接并不表明我们或同一集团其他成员公司认可该网站。

12. 未成年人对本网站的使用
18周岁以下人士不宜使用本网站。务请18周岁以下人士不要通过本网站提供个人信息。

13. 本隐私政策的变更
我们会定期审核本隐私政策。我们保留依据我们业务和法律规定的变动,随时更改本隐私政策的权利。我们会在我们的网站上公布本隐私政策的最新版本。 
敬请留意本隐私政策下方的“最后更新日期”,了解最近一次修订的日期。