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理赔服务

核心理念: 

诚信为本 
服务至上 
感同身受 
专业素质 
沟通交流 

专业人才
美亚的理赔团队随时准备为您提供服务。一旦损失发生,我们确保您将得到为您量身打造的高质量理赔服务。
无论损失多么巨大,我们的目标是寻找最佳解决方案和高效处理过程。 

世界网络
作为美国国际集团的成员公司,我们拥有几乎覆盖全世界各个国家的全球网络。我们在各个地区的机构使我们可以为当今全球化贸易提供至关重要的全面地域保障。 

卓越合作伙伴
依据情况所需,我们会选择与国内最具实力的相关领域的专家进行合作。我们委托的理赔公估人员和损失调查人员均为经过全面严格招标而选出的优秀专家。
在责任保险理赔中,我们将委托最优秀的法律专家为您提供最佳的法律抗辩。 

我们的承诺

我们致力于给您提供快捷、公道、贴心 (Fast / Fair /Friendly)的3F理赔服务。 

我们信守顾客至上,最高专业水准和诚信的宗旨。我们将竭力满足您的需要,完善我们的理赔服务。 

我们将:

收到确认的理算接受书或完整理赔资料后(以两者中晚者为准),在10个工作日内对承保损失进行赔付

对于电话咨询24小时内回复,5个工作日内书面回复

指定富有经验的理赔人员处理您的索赔

决策者应答制度

索赔程序

一般理赔程序 
事故发生 

  1. 事故发生后请及时通知美亚保险或您的经纪 / 代理人,若遇火灾、盗抢、交通事故等请立即报警。
  2. 尽可能对事故现场及受损财产拍摄照片。
  3. 立即采取施救措施防止损失扩大。

报案并及时施救

  1. 被保险人应及时清查受损财物,确定损失金额。
  2. 在某些情况下,保险公司会指派或委托其理赔师或独立的公估人员对损失进行调查。
  3. 请谨记未经美亚保险书面同意,切勿对事故承认责任或对损失达成和解。
  4. 如果事故是由第三方引起,请保留追究第三方责任的权利。

确认损失 
为使您的理赔顺利进行,请及时向美亚保险或其委托的公估人员提供索赔所需的证明材料 / 信息 

提供资料 

  1. 美亚保险会对您提交的资料及您的保单进行仔细审核,以确认保险责任及索赔金额。
  2. 美亚保险收到确认的理算接受书或完整索赔资料后(以两者中晚者为准),在 10个工作日内对承保损失进行赔付。